Kids Life Partner ご利用規約
第1条 契約期間
この契約の有効期間は、Kids Life Partner合同会社が提供するベビーシッターサービスの予約時間内とします。
第2条 担当スタッフについて
本サービスは、弊社の自社スタッフ、または弊社と業務提携を行っているパートナースタッフのいずれかが担当いたします。お客様はこれに同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第3条 料金
お客様は、弊社のベビーシッターサービスの対価として、予約時に確定した料金をお支払いいただきます。
※利用時間を超過した場合、15分ごとに500円以上の延長料金が発生します。
※営業時間外の対応や利用人数・コースにより、料金が変動する場合があります。
第4条 料金の支払い
前条に定める料金は、原則としてサービス利用後に弊社へお支払いいただきます。
第5条 守秘義務
① 本契約に基づくやり取りで知り得たお客様の個人情報は、法令に基づく場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。
② 弊社は、お客様の個人情報を安全に管理し、漏えい・紛失・滅失が発生しないよう最大限の注意をもって取り扱います。
第6条 個人情報の取り扱い
弊社が保有する保育委託書および利用者票のデータは、安全に保管し、最終利用日から1年を経過した時点で適切に破棄いたします。
第7条 損害賠償
サービス提供中の過失により、お客様またはお子様の身体・財物に損害が生じた場合、弊社または担当するパートナースタッフが加入する損害賠償責任保険（引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）の補償範囲内（上限1億円）にて対応いたします。
※保険金の支払可否および支払い金額は、保険会社の約款および調査により決定されます。
【保険適用例】
・ 預かり中にお子様が転倒し、治療費が発生した場合
・ 家財や建物などを不注意で破損させた場合
【保険適用外の例】
・ 地震・津波・噴火などの自然災害
・ 戦争、内乱、社会的不安に伴う損害
・ 自動車事故（加害者側の自動車保険で対応）
第8条 サービスの停止
以下の場合には、サービスを一時停止または中止することがあります。
・ 自然災害の発生またはその恐れがある場合
・ 感染症の拡大防止のため必要とされる期間
第9条 違反行為について
お客様が、弊社を通さずにスタッフと直接契約し報酬を支払う行為は禁止されています。
このような違反行為が確認された場合、最大で50万円の違約金およびサービス利用停止の措置を取ります。
第10条 キャンセル料金について
① 通常のキャンセル
・ ご利用の2日前までのご連絡： 無料
・ ご利用の前日（23:59まで）のご連絡： ご予約予定額の50%
・ ご利用の当日（0:00以降）のご連絡（無断キャンセル含む）： ご予約予定額の100%
② お子様の急な体調不良（病気）によるキャンセル
お子様の急な発熱など、やむを得ない事情に限り特別規定を適用いたします。
※適用には、「病院の領収書・お薬手帳・処方箋」等の画像のご提示をLINEにてお願いしております。ご提示がない場合は前項の「通常のキャンセル」扱いとなりますのでご注意ください。
・ ご利用の前日（19:00まで）のご連絡： 無料
・ ご利用前日（19:00以降）〜ご予約時間3時間前までのご連絡： ご予約予定額の50%
・ ご予約時間3時間前〜ご予約時間までのご連絡： ご予約予定額の80%
・ ご予約時間以降のご連絡（無断キャンセル含む）： ご予約予定額の100%
③ ご利用時間の変更・短縮について（①②共通）
ご予約確定後に「ご利用時間の短縮」をされる場合、ご連絡をいただいた日時に応じてキャンセル料金が発生いたします。
・ ご利用の2日前までのご連絡： 無料
・ ご利用の前日（23:59まで）のご連絡： 短縮（減少）した時間分の料金に対して50%
・ ご利用の当日（0:00以降）のご連絡： 短縮（減少）した時間分の料金に対して100%
④ 直前キャンセルの「交通費」について
「サービス開始時刻の2時間前」を過ぎてからのキャンセルの場合は、交通費の全額を別途ご請求させていただきます。
第11条 苦情受付窓口について
本サービスに関するご意見・苦情等がある場合は、下記窓口にて受付いたします。
迅速かつ適切な対応に努めます。
苦情受付担当者：山元 広美 連絡先：070-2617-6594 (受付時間10:00〜17:00)